Garantinis aptarnavimas

1. Garantija pagal įstatymą

1.1. Visoms prekėms taikoma 2 metų garantija pagal įstatymą, skaičiuojama nuo prekės pristatymo dienos. Ji nemokama ir galioja nepriklausomai nuo to, ar gamintojas ar mes suteikiame papildomą komercinę garantiją.

1.2. Juridiniams asmenims, perkantiems ne vartojimo tikslais, taikomas 12 mėnesių terminas.

2. Kaip kreiptis

2.1. Apie prekės neatitiktį praneškite per 2 mėnesius nuo jos pastebėjimo dienos el. paštu servisas@dronefix.lt arba info@dronefix.lt. Nurodykite užsakymo numerį ir aprašykite gedimą. Jokios specialios formos pildyti nereikia.

2.2. Originalios pakuotės pateikti nereikia. Pakanka pirkimą patvirtinančio dokumento (užsakymo patvirtinimo ar sąskaitos) arba jo kopijos.

2.3. Į kreipimąsi atsakome ne vėliau kaip per 14 dienų.

3. Jūsų teisės

3.1. Galite reikalauti, kad prekė būtų nemokamai pataisyta arba pakeista kita tokia pačia tinkamos kokybės preke. Kurį būdą rinktis, sprendžiate jūs, išskyrus atvejus, kai pasirinktas būdas neįmanomas arba, palyginti su kitu, sukeltų neproporcingai dideles išlaidas.

3.2. Jei prekė pataisoma, mūsų atsakomybės už prekės kokybę laikotarpis vieną kartą pratęsiamas 12 mėnesių.

3.3. Jei prekės pataisyti ar pakeisti neįmanoma, tai užtruktų nepagrįstai ilgai ar sukeltų jums didelių nepatogumų, neatitiktis pasikartoja arba yra esminė, galite reikalauti sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti pinigus.

3.4. Pinigus už nekokybišką prekę grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekės grąžinimo arba įrodymų apie jos išsiuntimą gavimo.

4. Siuntimas ir terminai

4.1. Nekokybiškos prekės siuntimo išlaidas apmokame mes: tiek atsiunčiant prekę mums, tiek grąžinant ją jums. Iš anksto mokėti nereikia. Parašykite mums ir suderinsime siuntimą mūsų sąskaita.

4.2. Prekę taip pat galite atnešti į servisą adresu V. Jurgučio g. 36, Vilnius, iš anksto susitarę tel. +370 619 30080.

4.3. Gedimą įvertiname per 5 darbo dienas, remontą atliekame per 15 darbo dienų nuo prekės gavimo. Jei reikia ilgesnio termino (pvz., laukiant detalių iš gamintojo), apie tai informuojame iš anksto.

5. Komercinė garantija

5.1. Papildoma gamintojo ar mūsų suteikiama komercinė garantija netaikoma, kai gedimas atsirado dėl netinkamo naudojimo, savavališko remonto ar modifikavimo, mechaninių pažeidimų (smūgių, kritimų), stichinių reiškinių ar natūralaus nusidėvėjimo.

5.2. Šie apribojimai neriboja 1–3 skyriuose nurodytos garantijos pagal įstatymą.

6. Skundai

6.1. Jei mūsų atsakymas jūsų netenkina, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą. Kontaktai nurodyti Pirkimo taisyklių 9 skyriuje.