Paslaugų teikimo sąlygos
1. Pardavėjas
Dronefix, UAB Juridinio asmens kodas: 306171324 PVM mokėtojo kodas: LT100017183812 Buveinės adresas: J. Jasinskio g. 16, Vilnius, Lietuva El. paštas: Telefonas: +370 619 30080
Elektroninė parduotuvė: (toliau — Parduotuvė).
Pirkėjas — fizinis asmuo, perkantis prekes ar paslaugas asmeniniams, šeimos ar namų ūkio poreikiams (vartotojas), taip pat juridinis asmuo, perkantis kaip galutinis vartotojas.
2. Bendrosios nuostatos
2.1. Šios taisyklės nustato Pirkėjo ir Pardavėjo teises, pareigas ir atsakomybę perkant prekes ir paslaugas Parduotuvėje.
2.2. Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su taisyklėmis, pateikdamas užsakymą.
2.3. Taisyklės gali būti keičiamos. Užsakymui taikomos tos taisyklės, kurios galiojo užsakymo pateikimo momentu — vėlesni pakeitimai jau sudarytai sutarčiai negalioja.
2.4. Sutartis sudaroma lietuvių kalba ir saugoma Pardavėjo sistemoje; Pirkėjas ją gauna el. paštu kartu su užsakymo patvirtinimu.
3. Prekių savybės ir kainos
3.1. Pagrindinės prekės savybės nurodomos kiekvienos prekės puslapyje.
3.2. Visos kainos nurodytos eurais ir su PVM. Į prekės kainą neįskaičiuota pristatymo kaina — ji parodoma prieš patvirtinant užsakymą.
3.3. Prekės parduodamos kainomis, galiojančiomis užsakymo pateikimo momentu.
3.4. Naudojimasis internetu užsakymui pateikti papildomų išlaidų nesukelia (taikomi įprasti jūsų ryšio tiekėjo įkainiai).
3.5. Serviso ir 3D spausdinimo paslaugos.
3.5.1. Gedimo diagnostika kainuoja 35 € (su PVM).
3.5.2. Remonto kainą sudaro darbo kaina ir pakeistų detalių kaina. Darbo kaina priklauso nuo remonto sudėtingumo ir trukmės. Visos kainos nurodomos su PVM.
3.5.3. Po diagnostikos el. paštu ar žinute pateikiame preliminarią remonto kainą. Darbus pradedame tik jums ją patvirtinus. Jei paaiškėja, kad kaina viršys preliminarią, prieš tęsdami darbus gauname atskirą jūsų sutikimą raštu ar el. paštu. Be tokio sutikimo papildomi darbai neatliekami ir neapmokestinami.
3.5.4. Jei po diagnostikos remonto atsisakote, apmokate tik diagnostiką (35 €).
3.5.5. Jei gedimas patenka į 2 metų garantiją pagal įstatymą (8 skyrius), diagnostika ir remontas jums nemokami.
3.5.6. 3D spausdinimo kaina apskaičiuojama pagal detalės dydį, medžiagą ir spausdinimo laiką ir nurodoma prieš gaminant. Pagal jūsų nurodymus pagamintoms detalėms teisė atsisakyti sutarties netaikoma.
4. Užsakymas ir apmokėjimas
4.1. Sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas pateikia užsakymą ir gauna užsakymo patvirtinimą el. paštu.
4.2. Atsiskaityti galima: elektronine bankininkyste, mokėjimo kortele arba grynaisiais atsiimant prekes.
4.3. PVM sąskaita faktūra pateikiama elektroniniu būdu. Elektroniniai dokumentai galioja be parašo.
5. Pristatymas
5.1. Pristatymo būdai, kainos ir terminai nurodyti skiltyje ir parodomi prieš patvirtinant užsakymą.
5.2. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti prekes per nurodytą terminą, o jei terminas nenurodytas — ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo.
5.3. Jei Pardavėjas prekių per sutartą terminą nepristato, Pirkėjas gali nustatyti papildomą protingą terminą. Jo nesilaikius, Pirkėjas turi teisę nutraukti sutartį ir atgauti visas sumokėtas sumas.
5.4. Prekių atsitiktinio žuvimo rizika pereina Pirkėjui, kai prekės perduodamos Pirkėjui ar jo nurodytam asmeniui.
6. Teisė atsisakyti sutarties (14 dienų)
6.1. Pirkėjas — vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 dienų atsisakyti sutarties. Terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią Pirkėjas ar jo nurodytas asmuo gauna prekę (jei prekės pristatomos partijomis — nuo paskutinės dalies gavimo).
6.2. Apie atsisakymą praneškite vienu iš būdų:
- užpildę Parduotuvėje;
- el. paštu , pateikdami aiškų pareiškimą;
- užpildę pavyzdinę sutarties atsisakymo formą (pateikta šių taisyklių pabaigoje).
6.3. Gavę pranešimą, nedelsdami patvirtiname jo gavimą patvariojoje laikmenoje (el. paštu), nurodydami atsisakymo turinį, pateikimo datą ir laiką.
6.4. Prekę grąžinti reikia ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą dienos. Tai atskiras terminas — jums pakanka per pirmąsias 14 dienų pranešti, o prekei išsiųsti turite dar 14 dienų.
6.5. Tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, nebent Pardavėjas sutinka jas prisiimti.
6.6. Pinigus grąžiname nedelsdami, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo tos dienos, kurią gavome jūsų pranešimą apie sutarties atsisakymą. Pinigų grąžinimą galime sulaikyti, kol gausime grąžinamą prekę arba jūsų įrodymą, kad ją išsiuntėte, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau. Grąžiname visas sumokėtas sumas, įskaitant pristatymo išlaidas (standartinio pristatymo dydžiu). Pinigus grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo mokėjote, nebent aiškiai sutinkate kitaip. Jokie papildomi mokesčiai netaikomi.
6.7. Prekės būklė. Prekę galite apžiūrėti, patikrinti jos pobūdį, savybes ir veikimą taip, kaip tai darytumėte fizinėje parduotuvėje. Dėl to teisės atsisakyti sutarties neprarandate. Pirkėjas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Originali pakuotė nėra privaloma sąlyga teisei atsisakyti sutarties įgyvendinti, tačiau prašome prekę supakuoti taip, kad ji nebūtų pažeista gabenant.
6.8. Išimtys. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma Civilinio kodekso 6.22810 straipsnio 2 dalyje nurodytais atvejais, be kita ko:
- pagal Pirkėjo nurodymus pagamintoms prekėms (pvz., individualiai atspausdintoms 3D detalėms);
- skaitmeniniam turiniui, teikiamam ne materialiojoje laikmenoje, jei jo teikimas pradėtas Pirkėjui aiškiai sutikus ir patvirtinus, kad dėl to jis praranda teisę atsisakyti sutarties (žr. 7 skyrių);
- prekėms, kurios po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišo su kitais daiktais.
7. Mokymai ir simuliatoriaus licencija (skaitmeninis turinys)
7.1. Kursas „FPV dronų valdymo pradžiamokslis“ ir simuliatoriaus „Liftoff“ licencija yra skaitmeninis turinys, teikiamas ne materialiojoje laikmenoje. Prieigą prie kurso ir licencijos raktą suteikiame iš karto po apmokėjimo.
7.2. Prieš apmokėdami pažymite sutikimą, kad skaitmeninis turinys būtų suteiktas iš karto, ir patvirtinate, kad dėl to netenkate 14 dienų teisės atsisakyti sutarties dėl šio turinio (CK 6.228¹⁰ str. 2 d. 13 p.). Sutikimo data ir laikas išsaugomi užsakyme, o jo kopiją pateikiame užsakymo patvirtinime el. paštu.
7.3. Jei užsakyme jūsų sutikimas neužfiksuotas, 14 dienų teisė atsisakyti sutarties dėl skaitmeninio turinio jums išlieka ir už jau suteiktą turinį nemokate.
7.4. Papildoma mūsų garantija. Nors įstatyminės teisės atsisakyti sutarties dėl skaitmeninio turinio netenkate, savo iniciatyva per 14 dienų nuo apmokėjimo grąžiname pinigus už kursą, jei peržiūrėta ne daugiau kaip 50 % kurso medžiagos. Simuliatoriaus licencijos vertė (19,99 €) negrąžinama, nes licencijos raktas jums jau perduotas. Grąžinama suma: 49€. Norėdami pasinaudoti garantija, parašykite info@dronefix.lt. Ši garantija yra savanoriška, ji papildo, bet neriboja jūsų teisių pagal įstatymą.
7.5. Jei kursas ar licencija neveikia arba neatitinka aprašymo, turite tas pačias teises kaip ir dėl nekokybiškos prekės: reikalauti trūkumus pašalinti, o jei to padaryti neįmanoma – sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti pinigus. Šių teisių sutikimas pagal 7.2 punktą neriboja.
7.6. Kartu su kursu įsigytam valdymo pulteliui ir kitoms fizinėms prekėms taikoma įprasta 14 dienų teisė atsisakyti sutarties (6 skyrius).
8. Garantija pagal įstatymą ir nekokybiškos prekės
8.1. Visoms prekėms taikoma 2 metų garantija pagal įstatymą, skaičiuojama nuo prekės pristatymo dienos. Ji nemokama ir galioja nepriklausomai nuo to, ar suteikta papildoma komercinė garantija.
8.2. Juridiniams asmenims (ne vartotojams) taikomas 12 mėnesių terminas.
8.3. Apie prekės neatitiktį praneškite per 2 mėnesius nuo jos pastebėjimo dienos, el. paštu arba .
8.4. Nustačius neatitiktį, turite teisę reikalauti:
- prekę nemokamai pataisyti arba pakeisti kita tokia pačia tinkamos kokybės preke. Kurį būdą rinktis, sprendžiate jūs, išskyrus atvejus, kai pasirinktas būdas neįmanomas arba, palyginti su kitu, sukeltų neproporcingai dideles išlaidas;
- jei pataisyti ar pakeisti neįmanoma, tai užtruktų nepagrįstai ilgai ar sukeltų didelių nepatogumų, – sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir atgauti sumokėtus pinigus.
Jei prekė pataisoma, mūsų atsakomybės laikotarpis vieną kartą pratęsiamas 12 mėnesių.
8.5. Pinigus už nekokybišką prekę grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekės grąžinimo arba įrodymų apie jos išsiuntimą gavimo.
8.6. Originali pakuotė nereikalinga. Kreipiantis dėl nekokybiškos prekės svarbu tik turėti pirkimą patvirtinantį dokumentą (užsakymo patvirtinimą ar sąskaitą) arba jo kopiją.
8.7. Nekokybiškos prekės grąžinimo ir siuntimo išlaidas apmoka Pardavėjas.
8.8. Gedimo vertinimą atliekame per 5 darbo dienas, remontą — per 15 darbo dienų nuo prekės gavimo. Jei reikia ilgesnio termino (pvz., laukiant detalių iš gamintojo), apie tai informuojame.
8.9. Komercinė garantija (jei suteikiama) netaikoma, kai gedimas atsirado dėl netinkamo naudojimo, savavališko remonto ar modifikavimo, mechaninių pažeidimų, stichinių reiškinių ar natūralaus nusidėvėjimo. Tai neriboja 8.1 punkte nurodytos garantijos pagal įstatymą.
9. Skundų nagrinėjimas
9.1. Pretenzijas ir skundus teikite el. paštu . Atsakymą pateikiame ne vėliau kaip per 14 dienų nuo skundo gavimo.
9.2. Prašymą ar skundą dėl mūsų elektroninėje parduotuvėje įsigytos prekės ar paslaugos galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, el. pristatymo dėžutės adresas 188770044, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. +370 5 262 6760, interneto svetainė https://vvtat.lrv.lt/), taip pat Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos teritoriniams padaliniams apskrityse ar Vartotojų teisių informacinėje sistemoje (VTIS).
9.3. Ginčai sprendžiami derybomis, o nepavykus susitarti — Lietuvos Respublikos teismuose pagal galiojančius įstatymus.
10. Asmens duomenys
Asmens duomenis tvarkome pagal .
11. Baigiamosios nuostatos
11.1. Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Šios taisyklės neriboja vartotojo teisių, nustatytų imperatyviomis teisės aktų normomis.
11.2. Jei kuri nors taisyklių nuostata prieštarauja teisės aktams, taikoma teisės aktų norma; likusios nuostatos lieka galioti.
11.3. Pardavėjas atsako už sutarties netinkamą vykdymą teisės aktų nustatyta tvarka. Atsakomybė neribojama tais atvejais, kai to neleidžia įstatymai.
PAVYZDINĖ SUTARTIES ATSISAKYMO FORMA
(šią formą pildykite tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties)
Kam: Dronefix, UAB, J. Jasinskio g. 16, Vilnius, el. p.
Aš (mes) pranešu (pranešame), kad atsisakau (atsisakome) sudarytos prekių pirkimo–pardavimo sutarties dėl šių prekių:
Prekės / paslaugos pavadinimas: ____
Užsakymo numeris: ____
Užsakymo data / prekės gavimo data: ____
Vartotojo vardas, pavardė: ____
Vartotojo adresas: ____
Pinigus prašau grąžinti tuo pačiu mokėjimo būdu (jei norite kitaip, nurodykite): ____
Data: ____
Vartotojo parašas (tik jei forma pateikiama popieriuje): ____