Pinigų grąžinimo politika
1. Teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų
1.1. Turite teisę nenurodydami priežasties per 14 dienų atsisakyti sutarties. Terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią jūs ar jūsų nurodytas asmuo gavo prekę. Jei viename užsakyme kelios prekės pristatomos atskirai — nuo paskutinės prekės gavimo dienos.
1.2. Pranešti apie atsisakymą galite:
- užpildę svetainėje;
- parašę el. paštu ;
- užpildę pavyzdinę atsisakymo formą (pateikta šio dokumento pabaigoje).
Užtenka išsiųsti pranešimą iki 14 dienų termino pabaigos.
1.3. Nedelsdami patvirtiname pranešimo gavimą el. paštu, nurodydami atsisakymo turinį, jo pateikimo datą ir laiką.
1.4. Prekę išsiųskite ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo dienos. Tai atskiras terminas — iš viso turite iki 28 dienų nuo prekės gavimo.
1.5. Tiesiogines grąžinimo siuntimo išlaidas apmokate jūs, nebent susitariame kitaip.
2. Pinigų grąžinimas
2.1. Pinigus grąžiname nedelsdami, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo tos dienos, kurią gavome jūsų pranešimą apie sutarties atsisakymą. Pinigų grąžinimą galime sulaikyti, kol gausime grąžinamą prekę arba jūsų įrodymą, kad ją išsiuntėte, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
2.2. Grąžiname visas sumokėtas sumas, įskaitant pristatymo išlaidas. Jei buvote pasirinkę brangesnį nei standartinis pristatymo būdą, grąžiname standartinio pristatymo kainą.
2.3. Pinigus pervedame tuo pačiu būdu, kuriuo mokėjote, nebent aiškiai sutinkate dėl kito būdo. Jokių papildomų mokesčių už grąžinimą netaikome.
3. Prekės būklė grąžinant
3.1. Prekę galite apžiūrėti, išpakuoti ir patikrinti jos pobūdį, savybes bei veikimą taip, kaip galėtumėte tai padaryti fizinėje parduotuvėje. Dėl to teisės grąžinti neprarandate.
3.2. Atsakote tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Pavyzdžiui, jei dronu buvo skraidoma lauke ir jis nusidėvėjo ar apsibraižė, grąžinama suma gali būti sumažinta atitinkamai.
3.3. Pakuotės ar jos išvaizdos pakeitimai, kurie buvo būtini prekei apžiūrėti, nelaikomi prekės išvaizdos pakeitimu. Originali pakuotė pageidautina, bet nėra privaloma sąlyga.
3.4. Prašome grąžinamą prekę supakuoti taip, kad ji nebūtų pažeista gabenant, ir pridėti pirkimą patvirtinantį dokumentą arba nurodyti užsakymo numerį.
4. Kada teisė atsisakyti netaikoma
Pagal Civilinio kodekso 6.22810 straipsnio 2 dalį teisė atsisakyti sutarties netaikoma, be kita ko:
- pagal jūsų nurodymus pagamintoms ar aiškiai suasmenintoms prekėms (pvz., individualiai 3D spausdintoms detalėms);
- skaitmeniniam turiniui, teikiamam ne materialiojoje laikmenoje, kai jo teikimas pradėtas jums aiškiai sutikus ir patvirtinus, kad taip prarandate teisę atsisakyti sutarties;
- prekėms, kurios po pristatymo neatskiriamai susimaišo su kitais daiktais.
5. Mokymai ir simuliatoriaus licencija (skaitmeninis turinys)
5.1. Kursas „FPV dronų valdymo pradžiamokslis“ ir simuliatoriaus „Liftoff“ licencija yra skaitmeninis turinys, teikiamas ne materialiojoje laikmenoje. Prieigą prie kurso ir licencijos raktą suteikiame iš karto po apmokėjimo.
5.2. Prieš apmokėdami pažymite sutikimą, kad skaitmeninis turinys būtų suteiktas iš karto, ir patvirtinate, kad dėl to netenkate 14 dienų teisės atsisakyti sutarties dėl šio turinio (CK 6.228¹⁰ str. 2 d. 13 p.).
5.3. Jei užsakyme jūsų sutikimas neužfiksuotas, 14 dienų teisė atsisakyti sutarties dėl skaitmeninio turinio jums išlieka ir už jau suteiktą turinį nemokate.
5.4. Papildoma mūsų garantija. Nors įstatyminės teisės atsisakyti sutarties dėl skaitmeninio turinio netenkate, savo iniciatyva per 14 dienų nuo apmokėjimo grąžiname pinigus už kursą, jei peržiūrėta ne daugiau kaip 50 % kurso medžiagos. Simuliatoriaus licencijos vertė (19,99 €) negrąžinama, nes licencijos raktas jums jau perduotas. Grąžinama suma: 49€. Norėdami pasinaudoti garantija, parašykite info@dronefix.lt. Ši garantija yra savanoriška, ji papildo, bet neriboja jūsų teisių pagal įstatymą.
5.5. Jei kursas ar licencija neveikia arba neatitinka aprašymo, turite tas pačias teises kaip ir dėl nekokybiškos prekės: reikalauti trūkumus pašalinti, o jei to padaryti neįmanoma – sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti pinigus. Šių teisių sutikimas pagal 5.2 punktą neriboja.
5.6. Kartu su kursu įsigytam valdymo pulteliui ir kitoms fizinėms prekėms taikoma įprasta 14 dienų teisė atsisakyti sutarties (1-3 skyriai).
6. Nekokybiška prekė (garantija pagal įstatymą)
6.1. Visoms prekėms taikoma 2 metų garantija pagal įstatymą nuo pristatymo dienos. Juridiniams asmenims — 12 mėnesių.
6.2. Apie neatitiktį praneškite per 2 mėnesius nuo jos pastebėjimo, el. paštu arba .
6.3. Nustačius neatitiktį, turite teisę reikalauti:
- prekę nemokamai pataisyti arba pakeisti kita tokia pačia tinkamos kokybės preke. Kurį būdą rinktis, sprendžiate jūs, išskyrus atvejus, kai pasirinktas būdas neįmanomas arba, palyginti su kitu, sukeltų neproporcingai dideles išlaidas;
- jei pataisyti ar pakeisti neįmanoma, tai užtruktų nepagrįstai ilgai ar sukeltų didelių nepatogumų, – sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir atgauti sumokėtus pinigus.
Jei prekė pataisoma, mūsų atsakomybės laikotarpis vieną kartą pratęsiamas 12 mėnesių.
6.4. Originalios pakuotės pateikti nereikia. Pakanka pirkimą patvirtinančio dokumento ar jo kopijos.
6.5. Nekokybiškos prekės pristatymo ir grąžinimo išlaidas apmokame mes.
6.6. Gedimą įvertiname per 5 darbo dienas, remontą atliekame per 15 darbo dienų nuo prekės gavimo. Prireikus ilgesnio termino — informuojame iš anksto.
6.7. Pinigus grąžiname per 14 dienų nuo prekės grąžinimo arba įrodymų apie jos išsiuntimą gavimo.
7. Kaip grąžinti — žingsnis po žingsnio
- Praneškite mums — arba .
- Gausite patvirtinimą el. paštu su grąžinimo instrukcijomis.
-
Išsiųskite prekę per 14 dienų adresu:
Dronefix, UAB
V. Jurgučio g. 36
11311 VilniusArba pristatykite į servisą tuo pačiu adresu, iš anksto susitarę
telefonu +370 619 30080. -
Pinigus grąžiname per 14 kalendorinių dienų nuo jūsų pranešimo gavimo. Grąžinimą galime sulaikyti, kol gausime prekę arba jos išsiuntimo įrodymą.
8. Skundai
Prašymą ar skundą dėl mūsų elektroninėje parduotuvėje įsigytos prekės ar paslaugos galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, el. pristatymo dėžutės adresas 188770044, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. +370 5 262 6760, interneto svetainė https://vvtat.lrv.lt/), taip pat Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos teritoriniams padaliniams apskrityse ar Vartotojų teisių informacinėje sistemoje (VTIS).
PAVYZDINĖ SUTARTIES ATSISAKYMO FORMA
Kam: Dronefix, UAB, J. Jasinskio g. 16, Vilnius, el. p.
Aš (mes) pranešu (pranešame), kad atsisakau (atsisakome) sudarytos prekių pirkimo–pardavimo sutarties dėl šių prekių:
Prekės / paslaugos pavadinimas: ____
Užsakymo numeris: ____
Užsakymo data / prekės gavimo data: ____
Vartotojo vardas, pavardė: ____
Vartotojo adresas: ____
Pinigus prašau grąžinti tuo pačiu mokėjimo būdu (jei norite kitaip, nurodykite): ____
Data: ____
Vartotojo parašas (tik jei forma pateikiama popieriuje): ____